Vaš ekran se trenutno deli sa agentom.

Kontrola troškova

Saznaj sve informacije koje mogu da ti budu od pomoći.

  • Koji su uslovi međunarodnog saobraćaja u kontrola troškova tarifama?

    Uspostava veze je 6,99 dinara, a obračunski interval je 60s+60s. Cena SMS poruke ka međunarodnim destinacijama je 12 dinara. SMS poruke ka m:tel Crna Gora i m:tel Republika Srpska tarifiraju se po ceni koja važi za SMS poruke u domaćem saobraćaju za odabrani tarifni profil.

  • Da li mogu da pređem sa postpejda na Kontrolu troškova?

    Da, možeš besplatno da pređeš na Kontrolu troškova. Prelazak možeš da obaviš u našim poslovnicama ili kod ovlašćenih dilera. Potrebno je da su izmirena prethodna dugovanja na postpejd broju i da je istekao vremenski period za koji je potpisana ugovorna obaveza.

  • Da li mogu sa Kontrole troškova da pređem na postpejd tarifu ako imam važeću ugovornu obavezu?

    Da, možeš da pređeš na postpejd tarifu sa istom ili višom mesečnom naknadom od izabrane tarife prilikom potpisivanja ugovora. Prelazak možeš da obaviš našim poslovnicama ili kod ovlašćenih dilera.

  • Kome mogu da se obratim ukoliko zaboravim svoj PIN i PUK kod?

    Možeš da pozoveš 0800 100 100, da dođeš u naše poslovnice ili da pošalješ zahtev na e-mail adresu mtsinfo@telekom.rs sa potrebnim podacima za identifikaciju (ime i prezime, pretplatnički broj i adresa za dostavu računa).

  • Da li mogu da koristim roming uslugu?

    Usluga rominga je automatski omogućena svim korisnicima tarife Kontrola troškova. Način korišćenja tvog broja u inostranstvu, roming paketi i tarifiranje saobraćaja u romingu su isti kao za pripejd korisnike.

  • Da li mogu da zadržim isti broj u slučaju oštećenja, gubitka ili krađe SIM kartice?

    Da, u našoj poslovnici možeš da dobiješ novu karticu bez naknade sa istim brojem telefona. Preporučujemo ti da krađu ili gubitak SIM kartice odmah prijaviš na 0800 100 100, u našim poslovnicama ili slanjem zahteva na e-mail adresu mtsinfo@telekom.rs (svojeručno potpisan zahtev od vlasnika broja), kako bismo u što kraćem roku blokirali tvoju karticu i na taj način je zaštitili od neovlašćenog korišćenja.