Dodatne informacije

• Šta je to eSIM?

  eSIM je digitalna SIM kartica koja je kao softver integrisana u tvoj uređaj. Uz nju više ne moraš da koristiš fizičke SIM kartice – sada na svoj telefon možeš da preuzmeš novi eSIM i zadržiš sve dosadašnje mogućnosti svog tarifnog profila.

  eSIM uslugu mogu da koriste svi korisnici postpejd i Mobilni Net tarifa kao i korisnici Moj pripejd, Sve cool, Kontrola troškova, Turist SIM i Super Turist SIM pripejd tarifa. Uz eSIM imaš mogućnost instalacije i korišćenja više različitih tarifnih profila na istom uređaju, pri čemu maksimalan broj profila zavisi od uređaja. Kao i kod uređaja sa dvostrukim SIM-om, istovremeno korišćenje različitih tarifnih profila nije moguće. Postoje uređaji koji mogu da koriste samo eSIM, ili da istovremeno koriste SIM i eSIM kartice.

  Ista eSIM kartica ne može istovremeno biti aktivna na dva uređaja: ona se mora obrisati sa jednog i instalirati na drugi.

  U ovom trenutku, usluga eSIM se može aktivirati samo na pojedinim modelima telefona. Molimo te da proveriš da li se usluga eSIM može aktivirati na tvojem uređaju.

• Kupovina/zamena i instalacija eSIM-a

  Kupovina eSIM–a

  Ukoliko se opredeliš za neku od postpejd tarifa ili tarifu Kontrola troškova, zahtev za uslugu eSIM možeš da podneseš u poslovnici mts-a, pozivom mts-a, pozivom kontakt centra, ili putem mejla mtsinfo@telekom.rs.

  Za postpejd eSIM možeš da se opredeliši u toku kupovine postpejd usluge, sa ili bez uređaja, preko naše internet stranice.

  eSIM pripejd možeš da kupiš samo u nekoj od poslovnica mts-a.

  Nakon registracije zahteva u sistemu, na mejl adresu koju izabereš prilikom podnošenja zahteva, biće ti dostavljeni uputstvo i parametri za instalaciju eSIM profila.

  Potrebno je da mejl adresu pažljivo izabereš jer će na nju biti upućen dokument sa uputstvom i parametrima za podešavanje usluge. Važno je da sačuvaš ovaj dokument, ukoliko bude postojala potreba za ponovno korišćenje QR kod-a kao i za prenošenje tvojeg profila na drugi uređaj.

  Zamena SIM kartice za eSIM

  Ukoliko već imaš postpejd broj ili registrovani pripejd broj, zahtev za zamenu SIM kartice za eSIM možeš da podneseš putem mejla - mtsinfo@telekom.rs, pozivom mts-a, pozivom kontakt centra ili u poslovnici mts-a.

  Takođe, za tvoj postpejd broj, zahtev za zamenu možeš da podneseš i putem Moj mts portala/aplikacije, Ukoliko imaš neregistovan pripejd broj, zahtev za eSIM možeš da podneseš u poslovnici, nakon registracije priprejd broja.

• Uređaji iz aktuelne ponude koji podržavaju eSIM

  Telefoni koji podržavaju eSIM.

  Izgubljen telefon/kvar na uređaju
  
  U slučaju izgubljenog uređaja na kome je instaliran eSIM profil ili kvara na uređaju koji onemogućuje pristup prethodno instaliranom eSIM profilu, obrati se kontakt centru na broj 0800 100 100.