Dodatne informacije

• Digitalna pristupačnost

  Telekom Srbija je posvećen obezbeđivanju digitalne pristupačnosti svim korisnicima, uključujući osobe sa invaliditetom. Nastojimo da naše internet stranice, korisničke portale i digitalne servise učinimo pristupačnim i usklađenim sa standardom WCAG 2.1 AA, principima digitalne inkluzije i važećim propisima o pristupačnosti digitalnih usluga.

  Cilj nam je da svi korisnici mogu ravnopravno da:

  • pristupe informacijama,
  • koriste elektronske servise,
  • upravljaju korisničkim nalogom,
  • podnose zahteve i prijave,
  • koriste podršku i komunikacione kanale.

  Radi unapređenja pristupačnosti primenjujemo sledeće mere:

  • omogućena navigacija tastaturom,
  • podrška za screen reader tehnologije,
  • odgovarajući kontrast teksta i pozadine,
  • alternativni tekst za slike i grafičke elemente,
  • jasna struktura naslova i sadržaja,
  • pristupačne forme i obrasci.

• Ograničenja i kontinuirano unapređenje

  Iako kontinuirano radimo na unapređenju pristupačnosti, moguće je da pojedini delovi sajta još nisu u potpunosti usklađeni sa svim zahtevima standarda WCAG 2.1 AA.

  Redovno:

  • vršimo tehničke provere,
  • unapređujemo korisničko iskustvo,
  • otklanjamo uočene prepreke pristupačnosti.

• Prijava problema sa pristupačnošću

  Ukoliko imaš poteškoća pri korišćenju sajta ili želiš da prijaviš problem s pristupačnošću, kontaktiraj nas:

  ╺ Imejlom na:

  ◦ info@telekom.rs za fiksnu telefoniju
  ◦ mtsinfo@telekom.rs za mobilnu telefoniju
  ◦ supernova@telekom.rs za Supernova usluge
  ◦ infototaltv@telekom.rs za Total TV

  ╺ Pozivom na broj 0800 100 100

  ╺ Putem Kontakt forme