Izaberite paket komunikacije koji vam najviše odgovara

  • Voice only

    Govorni pozivi (uključeno snimanje razgovora i IVR).

  • Standard

    Govorni pozivi, imejl, Web chat.

  • Digital only

    Imejl, Web chat, Facebook, Instagram, Viber, WhatsApp.

  • Omni channel

    Govorni pozivi, imejl, Web chat, Facebook, Instagram, Viber, WhatsApp.

  • Max

    Govorni pozivi, imejl, Web chat, Facebook, Instagram, Viber, WhatsApp, Video pozivi.

Kontaktirajte nas Prijavite se
  • Bez ulaganja u infrastrukturu

    Bez ulaganja u infrastrukturu

    Sve što vam je potrebno su internet, računar i slušalice, a dodatna pogodnost je jednostavno povećanje broja agenata u skladu sa potrebama poslovanja.

  • Upravljanje sa jednog ekrana

    Upravljanje sa jednog ekrana

    Svi kanali komunikacije, administracija i nadzor kontakt centra objedinjeni su u jednoj aplikaciji, uz mogućnost istovremenog vođenja više interakcija.

  • Napredno rutiranje poziva

    Napredno rutiranje poziva

    Pozivi se automatski usmeravaju ka agentima sa odgovarajućim kompetencijama, čime se obezbeđuje brže i efikasnije rešavanje zahteva.

  • Integracija sa internim sistemima

    Integracija sa internim sistemima

    Povežite rešenje sa CRM-om i drugim internim sistemima (npr. sistemom za naručivanje) za bolji uvid u podatke i automatizaciju procesa.

Detaljne informacije

  • mts Omni Kontakt centar

    mts Omni Kontakt centar objedinjuje sve ključne kanale komunikacije na jednom mestu, uključujući govorne pozive, e-mail, web chat, instant poruke, društvene mreže, kao i audio i video pozive. Kompletnom komunikacijom sa klijentima upravljate sa jednog ekrana, putem jednostavnog i intuitivnog interfejsa, sa bilo koje lokacije.

    U okviru paketa sa govornim pozivima uključeni su snimanje razgovora i IVR (Interactive Voice Response).

    Novi korisnici mogu da aktiviraju uslugu putem kontakt forme, klikom na Kontaktirajte nas, dok korisnici koji su već ugovorili uslugu, pristupaju platformi klikom na Prijavite se.

    Za posebne zahteve nudimo rešenja prilagođena vašim poslovnim potrebama.