Pitanja

• Da li mogu da koristim VoLTE uslugu ukoliko promenim tarifu?

  Da, VoLTE ostaje aktivan i nakon što promenite tarifu.

• Da li korišćenje VoLTE usluge preko 4G (LTE) mreže utiče na cenu razgovora, SMS poruka i interneta?

  VoLTE usluga je namenjena isključivo za razgovore i ne koristi internet saobraćaj iz vašeg tarifnog paketa ili Net dodataka.

  Na primer, ako imate besplatne minute i internet u okviru tarife, korišćenjem VoLTE usluge, za razgovore se koriste minuti iz paketa. U slučaju da nemate besplatne minute ili ste ih potrošili, razgovori će se tarifirati prema standardnom cenovniku za nacionalni i međunarodni saobraćaj, kao i za razgovore u 2G/3G mreži.

  Uz aktivnu VoLTE uslugu, sve vrste saobraćaja i dalje se tarifiraju prema vašem tarifnom profilu i vrsti saobraćaja.

• Da li postoje ograničenja ukoliko koristim VoLTE uslugu?

  Postoje neka ograničenja prilikom korišćenja VoLTE usluge:
  
  • Kada koristite VoLTE za razgovor i linija je zauzeta, drugi pozivalac neće primiti SMS obaveštenje kada se veza prekine, a pozvani korisnik neće dobiti SMS obaveštenje o propuštenom pozivu;
  
  • Pozivi ka hitnim službama ostvaruju se putem 3G ili 2G mreže;

• Šta se dešava ako zamenim uređaj koji podržava VoLTE uslugu uređajem koji ne podržava ovu funkcionalnost?

  U tom slučaju, korišćenje VoLTE usluge neće biti moguće. Pozivi će se ostvarivati isključivo preko 2G i 3G mreže.

• Šta se dešava ako pređem iz područja pokrivenog 4G (LTE) signalom u područje pokriveno samo 3G mrežom? Da li će doći do prekida razgovora?

  Ne, neće doći do prekida veze. Poziv će se automatski prebaciti sa 4G na 3G mrežu u zavisnosti od dostupne pokrivenosti. Pogledajte mapu pokrivenosti.

• Kako mogu da proverim da li je poziv VoLTE?

  Da biste utvrdili da li je VoLTE poziv aktivan, obratite pažnju na sledeće indikatore, koji se mogu razlikovati u zavisnosti od uređaja:

  • Prikazan logo „VoLTE“ na ekranu;

  • Kada upućujete ili primate poziv, 4G logo ostaje na ekranu i ne menja se u 3G logo.

  Napomena: Da biste videli sve navedene logotipe, možda ćete morati da povučete nadole sa vrha ekrana vašeg telefona.