Ukoliko želite da vam mesečni računi stižu u elektronskom obliku na vaš email, umesto, kao do sada u papiru, poštom, dovoljno je se ulogujete na Biznis portal i u okviru stavke „Računi“, odaberete opciju „eRačun“.

Uz eRačun, svi računi će vam uvek biti na dohvat ruke, a ujedno ćemo zajedno spasiti jedno drvo.

Obaveštenje o dugu iz prethodnog perioda, ukoliko ga imate, prikazano je na računu za telekomunikacione usluge, levo od iskazane ukupne stavke za plaćanje.
Možete i da odredite kontakte iz vaše kompanije na koje ćemo prosleđivati Opomene za neizmirene obaveze, ukoliko ih ima.

„Limit po liniji" omogućava kontrolu potrošnje na određenom poslovnom postpejd broju i predstavlja maksimalan novčani iznos kojim se u toku meseca može zadužiti poslovni postpaid račun. Limit se odnosi na pozive i SMS poruke ostvarene u Srbiji i ne uključuje mesečnu naknadu, PDV, ratu za telefon/uređaj, MMS, internet, VAS.
Ukoliko ste započeli sesiju (pozivom ili korišćenjem interneta), Telekom Srbija neće prekinuti sesiju po dostizanju limita, već odlazni saobraćaj biti onemogućen po završetku sesije.Na taj način može biti dostignut iznos veći od postavljenog limita.

Nakon što ste izmirili vaše obaveze, uslugu možete „uključiti na reč“ bez čekanja na evidentiranje uplate, besplatnim pozivom na 0800 123123, opcija 1.

Zatezna kamata se obračunava u skladu sa Zakonom o zateznoj kamati. Ukoliko niste izmirili obaveze na vreme, obračun zakonske kamate vrši se od prvog dana docnje, zaključno sa danom konačnog izmirenja neizmirenih obaveza.

Šifra korisnika je jedinstveni broj koji služi za identifikaciju svakog pojedinačnog korisnika mts servisa i prikazana je u gornjem levom uglu vašeg računa.

Ukoliko imate kreiran nalog na Biznis portalu imate mogućnost da pregledate račune i preuzmete kopije u PDF formatu za poslednjih 12 meseci.

Zahtev za izdavanje kopija računa može da podnese ovlašćena osoba vaše firme kontaktiranjem menadžera prodaje, pozivom kontakt centra na broj 0800 123123 (opcija 1), slanjem mejla na mojbiznis@telekom.rs (za mala i srednja preduzeća) ili korisnicki.biznis@telekom.rs (za velike kompanije). Kopija računa se naplaćuje.

Na prvoj strani računa nalaze se podaci o korisniku (naziv, PIB i jedinstvena šifra korisnika), iznos mesečnog zaduženja za mts servise i informacije za realizaciju uplate. Na drugoj strani računa prikazana je specifikacija fakturisanih usluga za predmetni period.

NZRD (Naplata u ime i za račun drugog) predstavlja stavku koja se odnosi na servise koje pruža drugi provajder, a mogu biti usluge glasanja, nagradne igre, plaćanje parkinga, testovi, multimedijalni sadržaji i slično. Na ove servise se najčešće prijavljujete slanjem SMS poruke na četvorocifreni broj na osnovu koga se dobija jednokratno ili periodično obaveštavanje, što zavisi od vrste servisa koji se koristi. Svako obaveštenje koje dobijate SMS-om na osnovu poslatog zahteva se naplaćuje. Odjavu sa ovih servisa možete izvršiti slanjem SMS poruke sa tekstom STOP, ukoliko to nije drugačije navedeno u porukama koje su vam prosleđene.

Trenutno stanje na svom računu možete da proverite na dva načina:

Putem kratkog koda

Unošenjem koda *797# (za postpejd), odnosno, *100# (za korisnike usluge BizPlus) i pritiskom na taster za pozivanje na vašem mobilnom telefonu.

Kada boravite u inostranstvu na ovaj način možete besplatno da proverite trenutno stanje na vašem računu, ukoliko ste odabrali mrežu roming operatora koja podržava USSD tehnologiju.

Putem mts Biznis aplikacije 

Preuzmite aplikaciju sa GooglePlay Store, AppStore ili Huawei AppGallery i jednostavno pregledajte stanje na računu.

Ukoliko na ovaj način proveravate stanje dok ste u inostranstvu može se dogoditi da se obračun potrošnje prikaže sa izvesnim kašnjenjem jer roming operator koga ste odabrali kasni u dostavljanju izveštaja na osnovu koga obrađujemo saobraćaj ostvaren u romingu.

Listing odlaznih poziva za mobilne i fiksne brojeve telefona možete pogledati u okviru Biznis portala i to za poslednjih 12 meseci.

Ukoliko nemate nalog na Biznis portalu, potrebno je da nas kontaktira ovlašćena osoba u vašoj firmi i podnese zahtev za izdavanje listinga odlaznog saobraćaja za traženi korisnički broj.

Ukoliko smatrate da je potrebno korigovati račun koji ste dobili, email-om nam možete poslati skenirani prigovor (sa potpisom ovlašćenje osobe) na mojbiznis@telekom.rs (za mala i srednja preduzeća), odnosno na korisnicki.biznis@telekom.rs (za velike kompanije).

Takođe putem email-a, prigovor možete da dostavite sa email adrese e-kontakta vaše kompanije.

Prigovor na račun (koji je potpisala ovlašćena osoba) možete da nam pošaljete i poštom na adresu: mts, Bulevar umetnosti 16, 11000 Beograd (sa naznakom „Prigovor na račun”).

Rok za rešavanje prigovora na račun je 15 dana od datuma podnošenja prigovora.

Prigovor na račun možete podneti najkasnije u roku od 30 dana od datuma definisanog za plaćanje računa.