Da, u okviru usluge BizFon moguće je koristiti fax aparate ili POS terminale.

Ne. U slučaju da želite da koristite analogne telefonske aparate, potrebno je da samostalno organizujete njihovu nabavku.

Da. Prednost IP telefona je u tome što možete lakše koristiti dodatne usluge (nije potrebno da se unose kodovi već se sve obavlja pritiskom na dugme na telefonu).

Numeracija za nove BizFon priključke je geografska što podrazumeva da imate pozivni broj i broj linije; primer numeracije u Beogradu 011/655abcd ili u Pančevu 013/215abcd. U slučaju kada je urađen prenos broja sa fiksnog na BizFon priključak, numeracija BizFon priključka ostaje ista.

Da, ukoliko selite BizFon priključke na novu lokaciju u okviru iste mrežne grupe. Na primer, ako imate 011/abcdefg broj i selite se na mesto u okviru 011 geografskog područja, broj vam ostaje isti.

Postoji mogućnost integrisanja postpejd mobilnih linija iz Biznet grupe u BizFon grupu. Broj integrisanih mts mobilnih linija ne može biti veći od broja BizFon priključaka u grupi. U slučaju kada BizFon grupa ima do 10 priključaka, postoji mogućnost integrisanja do 5 mts mobilnih linija koje nisu iz Biznet grupe.

Da, na vašoj lokaciji možete zadržati postojeću numeraciju ukoliko je ona realizovana na sistemu koji podržava Prenosivost broja. Dodatno, ukoliko je za vašu numeraciju podržana Prenosivost broja možete je preneti i na vašu novu lokaciju u okviru iste mrežne grupe (isti međugradski pozivni broj).

Za još bolje poslovanje uz BizFon, možete da izaberete i dodatne servise (uz dodatnu naknadu):

Muzika na čekanju omogućava emitovanje melodije ili govorne poruke, koja je definisana i uneta u sistem od strane administratora BizFon grupe, prilikom korišćenja sledećih usluga:

• Poziv na čekanju
• Parkiranje poziva
• Transfer poziva
• Konferencijska veza

Administrator grupe određuje usluge kod kojih će biti aktivna usluga Muzika na čekanju i vrši izbor i upload muzike (bilo koji audio fajl u formatu μ-law.wav, trajanja do 10 minuta i veličine do 4.5 MB).

Hunt grupa omogućava prijem i obradu većeg broja poziva upućenih ka jednom telefonskom broju tako što vrši njihovu distribuciju (preusmeravanje) ka većem broju lokala, a u skladu sa usvojenim redosledom upućivanja poziva. Administrator grupe definiše vodeći broj Hunt grupe; telefonski broj koji se ne dodeljuje nijednom korisniku u BizFon grupi, već se dolazni pozivi prema tom broju distribuiraju na unapred definisane članove Hunt grupe, po određenom pravilu (hunting policy).

Automatska sekretarica odgovara na pozive i pozivajućem korisniku reprodukuje pozdravnu poruku kojom mu se nude različite opcije za usmeravanje poziva, kreirane od strane administratora grupe. Grupni administrator može takođe da definiše vremenske intervale za svoju BizFon grupu, u okviru kojih će se pozivi upućeni automatskoj sekretarici obrađivati i usmeravati na različite načine (kombinacija različitih parametara kao što su: datum, definisani sati radnog vremena, intervali posle radnog vremena, itd.).

Kontakt centar je servis koji omogućava distribuciju dolaznih poziva unutar definisane grupe korisnika (agenata) i obuhvata:

• prijavu i odjavu agenata sa sistema,
• raspodelu dolaznih poziva između agenata koji su prijavljeni na sistem u zavisnosti od definisanih pravila (hunting policy) za distribuciju na nivou grupe,
• red za čekanje za dolazne pozive na koje se ne može odmah odgovoriti,
• preusmeravanje dolaznog poziva na određenu destinaciju u slučaju da grupa ne može da preuzme poziv,
• preusmeravanje na određene destinacije u slučaju poziva van radnog vremena,
• muziku na čekanju,
• generisanje statističkih izveštaja o pozivima na nivou pojedinačnog Kontakt centra ili svakog agenta.

Dodatni servisi uključeni u mesečnu naknadu koji su vam omogućeni uz BizFon:

Personalni web portal omogućava administraciju i upravljanje servisima na nivou Bizfon grupe. Ovaj servis je omogućen za sve tipove priključaka. Za sve Bizfon priključke Telekom besplatno dodeljuje inicijalni nalog za pristup personalnom web portalu ( user i password).

Preuzimanje poziva u okviru grupe omogućava administratoru BizFon grupe da izabrane priključke BizFon grupe objedini unutar „Pick up“ grupe, čime članovi „Pick up“ grupe dobijaju mogućnost da preuzmu dolazni poziv koji je upućen bilo kom drugom priključku iz te grupe, biranjem odgovarajućeg aktivacionog koda za ovu uslugu.

Parkiranje poziva omogućava administratoru BizFon grupe da izabrane priključke BizFon grupe objedini unutar „Call Park“ grupe, čime članovi „Call Park“ grupe dobijaju mogućnost da aktivni poziv stave u stanje čekanja tj. da ga parkiraju na neodređeno vreme, pomoću odgovarajućeg aktivacionog koda za ovu uslugu. Za to vreme moguće je slobodno uspostavljanje i primanje poziva, kao i korišćenje ostalih usluga bez ograničenja.

Serija brojeva sa preusmeravanjem u slučaju zauzeća omogućava administratoru BizFon grupe da odredi takav niz članova grupe, gde se prilikom pozivanja jednog od brojeva koji je zauzet, poziv upućuje na sledeći broj sa liste, sve dok se ne pronađe slobodna korisnička linija, ili do kraja brojeva sa liste po redosledu definisanom u listi. Servis se aktivira prilikom dolaznog poziva ka bilo kom broju sa liste (ne samo prvom) i u slučaju njegovog zauzeća, sistem traži slobodan broj po redosledu definisanom u listi do kraja definisanog niza (ne vraća se na brojeve ispred njega u listi).

Ograničenje odlaznih poziva daje mogućnost da administrator BizFon grupe ili Telekom Srbija, na vaš zahtev, onemogući određeni tip odlaznih poziva (npr. međunarodni pozivi, pozivi ka mobilnim mrežama, pozivi ka IN servisima). Možete da izaberete jednu od unapred definisanih vrsta ograničenja, pri čemu postoji i mogućnost kompletne zabrane svih odlaznih poziva. U svakom od ponuđenih tipova ograničenja poziva, uključujući i kompletnu zabranu svih odlaznih poziva, omogućeni su pozivi ka specijalnim službama - policija, hitna pomoć, vatrogasci i sl.

Za realizaciju IN servisa potrebno je da imate adekvatno odredište.
Za servise Besplatan poziv (FreePhone 0800) i Jedinstveni pristupni broj (Universal Access Number 0700) kao odredište servisa može biti oprema na IN platformi, priključci fiksne mreže ili mobilni postpaid broj Telekoma Srbija.

Odredište servisa Telefonska veza sa dodatnom cenom (Premium Rate - 090x) i Telefonsko glasanje (Televoting - VOT - 078x), koji pripadaju servisima sa dodatom vrednošću i realizuje ih poslovni korisnik koji je registrovan kao Pružalac usluge sa dodatom vrednošću (provider) u Registru RATEL-a, može biti isključivo priključak fiksne mreže Telekoma Srbija realizovan kao: fiksni telefonski priključak, grupa telefonskih priključaka fiksne mreže ili oprema na IN platformi.

Pozive ka IN servisima Telekoma Srbija moguće je ostvariti samo iz fiksnih i mobilnih mreža u Srbiji.
Pozivi ka IN servisima Besplatan poziv (0800) i Jedinstveni pristupni broj (0700) omogućeni su bezuslovno svim korisnicima fiksnih i mobilnih mreža u Srbiji.

Pozivi ka IN servisima Telefonska veza sa dodatnom cenom (090x) i Telefonsko glasanje (078x) omogućeni su korisnicima fiksne i mobilne mreže Telekoma Srbija, a vi, kao pretplatnik ovih servisa sa dodatom vrednošću, imate mogućnost da odredite dostupnost vaših servisa iz ostalih mreža u nacionalnom saobraćaju.

Kako navedeni servisi pripadaju kategoriji servisa sa dodatom vrednošću, finansijske i sve druge obaveze regulisane su ugovorom o poslovnoj saradnji između Pružaoca usluge / Pretplatnika IN servisa i Telekom Srbija.

Pozivi ka brojevima servisa Besplatan poziv (0800) i Jedinstveni pristupni broj (0700) nemaju ograničenu dužinu trajanja razgovora, ali se na vaš zahtev (kao IN pretplatnika) trajanje razgovora može ograničiti.
Maksimalno trajanje poziva ka brojevima iz numeracije servisa Telefonska veza sa dodatnom cenom (090x) je 10 minuta. Specifičnost servisa Telefonsko glasanje (078x) je naplata servisa po pozivu, tako da ne postoji opcija ograničenja trajanja poziva.

Ukoliko ste pretplatnik IN servisa Besplatni poziv (0800) i Jedinstveni pristupni broj (0700), na raspolaganju su vam i dodatni servisi:
Listing dolaznih poziva (na dnevnom, nedeljnom ili mesečnom nivou), korisnički meni, red za čekanje, vremensko rutiranje, geografsko rutiranje, govorna poruka na zahtev pretplatnika, periodični hosting, Web pristup - statistika i Izbor IN broja, Smart Routing i Smart Office, kao i usluga Snimanja razgovora – snimanje dolaznih poziva.

Pozivi sa fiksnog telefona ka inostranstvu se naplaćuju po cenama cenovnika.
Aktiviranjem servisa Biz InoCall ostvarićete mogućnost pozivanja fiksne i mobilne mreže u inostranstvu po povoljnijim cenama.

Zemlje okruženja

Obračunski interval je 60s+60s.
Sve cene su prikazane u dinarima, sa PDV-om.

Zone

Obračunski interval je 60s+60s.
Sve cene su prikazane u dinarima, sa PDV-om.
Spisak zemalja po zonama možete pogledati ovde.

Satelitske mreže

Obračunski interval je 60s+60s.
Sve cene su prikazane u dinarima, sa PDV-om.

Naplata korišćenja Biz InoCall servisa vrši se putem redovnog mesečnog računa, pri čemu je iznos za navedeni servis prikazan kao posebna stavka na računu.

Visina mesečne naknade se razlikuje u zavisnosti od vrste servisa koji koristite.

Za servis Biz InoCall ne postoji ugovorna obaveza, što ga čini dodatno komfornim.

Biz InoCall servis se aktivira na zahtev ovlašćenog lica. Nakon aktivacije, Biz InoCall servis biće aktivan svakog narednog meseca, sve dok vi ne otkažete korišćenje servisa.

Biz InoCall je servis koji vam omogućava da sa vašeg fiksnog telefona po povoljnim cenama razgovarate sa prijateljima ili poslovnim partnerima koji se nalaze u inostranstvu, u fiksnoj ili mobilnoj mreži inostranog operatora.

Svaki preusmereni poziv na koji je odgovoreno naplaćuje se po istoj ceni kao kada taj mobilni ili fiksni broj (na koji ste preusmerili vaš poziv) pozivate sa vašeg fiksnog broja. Za korišćenje servisa Preusmeravanje poziva plaća se i mesečna naknada. Iznos mesečne naknade možete pronaći u zvaničnom cenovniku.

Oba tipa poslovnih  linija vam omogućavaju obavljanje telefonskih razgovora u zemlji i inostranstvu, uz mogućnost korišćenja dodatnih usluga.  

Za razliku od poslovne telefonske linije,  IP poslovna telefonska linija je bazirana na tehnologiji širokopojasnog pristupa internetu.  Dodatne usluge kod IP poslovne linije ne naplaćuju se posebno, već su uključene su u mesečnu naknadu.  

U oba slučaja, dodatne usluge možete da aktivirate;

• preko vašeg menadžera prodaje
• pozivom na broj 0800 123 123 ili
• slanjem email-a na mojbiznis@telekom.rs (za mala i srednja preduzeća) ili korisnicki.biznis@telekom.rs (za velike kompanije).

Uz Fiksnu poslovnu liniju na raspolaganju su vam sledeće usluge:

Cene su sa uračunatim PDV-om.

Za korišćenje dodatnih usluga uz Fiksnu telefonsku liniju morate podneti zahtev.

Fiksna IP poslovna linija omogućava vam korišćenje sledećih dodatnih usluga:

*Pozivalac plaća poziv do vašeg broja, dok vi, kao korisnik usluge Preusmeravanje dolaznih poziva, plaćate poziv od broja na kome je aktivirana usluga, do broja (fiksnog/mobilnog) na koji ste preusmerili poziv, prema važećem cenovniku.