Za otvaranje podnaloga na Biznis portalu potrebno je da pratite sledeće korake:

• Kliknite na vaše ime u gornjem desnom uglu kako biste otvorili padajući meni.
• U padajućem meniju izaberite „Upravljanje nalozima“.
• Klikom na ovu opciju otvara se strana na kojoj možete da vidite prethodno kreirane podnaloge ili da kreirate novi podnalog.
• Da biste kreirali novi podnalog kliknite na dugme „Kreirajte nalog“.
• Otvoriće se strana gde je potrebno da unesete ime i prezime vašeg kolege, email adresu koju će koristiti prilikom logovanja, broj telefona i privremenu lozinku, koju će vaš kolega izmeniti prilikom prvog logovanja.
• U sledećem koraku možete definisati prava pristupa određenim segmentima portala, tj. da li navedeni podnalog može da vidi određene opcije na portalu.

Uz Biznis portal možete da:

• Lako podešavate i prilagođavate svoje servise trenutnim potrebama.
• Samostalno aktivirate dodatke ili dodatne usluge koje su vam neophodne.
• Uštedite vreme jer sve zahteve realizujete u par minuta.
• Jednostavno pregledate i kontrolišete sve svoje servise i račune jer se svi nalaze na jednom mestu.

Ne brinite, na strani za prijavu na portal ispod polja u koja se unose e-mail i lozinka, postoji opcija „Zaboravili ste lozinku?“. Sve što je potrebno da uradite je da pratite sledeće korake:

• Kliknite na „Zaboravili ste lozinku?“
• Unesite Vašu email adresu, tj. korisničko ime koje koristite za Biznis portal.
• Klikom na dugme „Nastavi“ na navedenu adresu će Vam stići e-mail sa linkom za unos nove lozinke.
• Upišite novu lozinku Nakon što unesete dva puta novu lozinku i potvrdite izmenu klikom na „Potvrdi“.
• Stići će vam novi mail sa potvrdom da ste uspešno zamenili lozinku i da možete da se logujete na Vaš Biznis portal.

Vašu lozinku možete promeniti u bilo kom trenutku korišćenja portala u par jednostavnih koraka:

• Kliknite na vaše ime u gornjem desnom uglu kako biste otvorili padajući meni.
• U padajućem meniju izaberite „Podaci o nalogu“.
• Klikom na ovu stavku otvoriće se strana sa podacima o nalogu, a na dnu strane se nalazi Vaša trenutna lozinka i opcija „Izmenite lozinku“.
• Klikom na ovu opciju, otvoriće Vam se 3 polja u koja je potrebno da upišete trenutnu lozinku, „Novu lozinku“ i da „Potvrdite lozinku“.
• Nakon upisa, kliknite „Sačuvajte izmene“ i vaša lozinka je uspešno promenjena!

Kada nalog bude kreiran od strane mts-a, na vaš e-mail koji ste ostavili prilikom prijave stići će poruka sa automatski generisanom šifrom i linkom ka Biznis portalu.

Registraciju lako započinjete klikom na link.

Ukoliko imate e-kontakt:

• Kliknite na dugme Registrujte se.
• Popunite podatke Vaše firme i pošaljite zahtev. Email adresa koju upišete biće vaše korisničko ime.
• Nakon provere podataka, vaša firma će biti registrovana kao korisnik portala, a na prijavljenu e-mail adresu stići će poruka sa automatski generisanom šifrom i linkom ka Biznis portalu.
• Ulogujte se sa Vašim emailom i dodeljenom šifrom.
• Prilikom prvog logovanja savetujemo vam da promenite šifru. Kako bi vaši podaci bili maksimalno zaštićeni, šifra bi trebalo da sadrži barem jedno veliko i jedno malo slovo, jedan znak i jedan broj.

Ukoliko nemate e-kontakt:

• Kliknite na dugme Preuzmite specifikaciju.
• Popunite specifikaciju.
• Specifikaciju i OP obrazac (spisak svih zastupnika društva sa njihovim podacima i potpisima) nam pošaljite na mojbiznis@telekom.rs.
• Kontaktiraćemo vas u najkraćem roku sa daljim instrukcijama.

Uživajte u Biznis portalu!

Ukoliko smatrate da račun treba korigovati, možete uložiti prigovor na račun.

• U meniju u levom delu ekrana, kliknite na strelicu na dole kod stavke „Računi“.
• Otvoriće Vam se podmeni iz kog treba da izaberete opciju „Prigovor na račun“.
• Otvoriće vam se strana na kojoj treba da izaberete broj i mesec zbirnog računa na koji podnosite prigovor.
• Klikom na strelicu u donjem desnom uglu ekrana prelazite na sledeću stranu gde treba da unesete kontakt podatke i razlog zašto podnosite prigovor u slobodnoj formi u polje „Opis problema“.
• Postoji i opcija dodavanja priloga u vidu nekog dokumenta. U slučaju da želite da priložite više dokumenata, potrebno je da ih spakujete u jednu arhivu (npr. zip).
• Klikom na „Pošalji“ vaš prigovor je poslat i u nakon naše provere možete očekivati odgovor.

eRačun je račun u elektronskom obliku koji svakog meseca stiže na vaš email, umesto poštom. Na ovaj način računi će vam uvek biti na dohvat ruke, a ujedno ćemo zajedno spasiti jedno drvo.

• Da biste aktivirali ovu opciju u meniju u levom delu ekrana, kliknite na strelicu na dole kod stavke „Računi“.
• Otvoriće Vam se podmeni iz kog treba da izaberete opciju „eRačun“.
• Klikom na ovu opciju otvara se strana na kojoj je moguće aktivirati eRačun za sve vaše račune ili samo za neke.
• Čim unesete email na koji želite da stižu računi, eRačun je automatski aktiviran.

Uvek smo spremni da pomognemo i unapredimo svoje servise, stoga ako imate neki problem, možete ga brzo i jednostavno rešiti prijavom smetnje.

• U meniju sa leve strane ekrana odaberite opciju „Prijava smetnji“.
• Potom iz padajućeg menija odaberite tip servisa za koji prijavljujete smetnju.
• Zatim birate kategoriju i potkategoriju koje daju bliže odrednice o smetnji.
• Zatim u zavisnosti od tipa servisa, birate broj telefona (u slučaju fiksnog ili mobilnog priključka) ili lokaciju (za TV ili internet priključak).
• Sa desne strane se nalazi polje za slobodan unos gde je potrebno da što detaljnije da opišete smetnju.
• Strelica u donjem desnom uglu daje Vam pregled podnete smetnje, a klik na dugme „Prijavi smetnju“ vaša prijava će biti poslata.
• Ukoliko želite da pratite status realizacije smetnje, to možete učiniti na istoj strani, u tabu „Prijavljene smetnje“.

Aktivacija kartice dostupna je korisnicima koji imaju Biznet ugovor i koji sna raspolaganju imaju određeni broj blanko kartica, tj. kartica koje nisu u upotrebi i koje još uvek nisu vezane za neki konkretan broj telefona.

Da biste izvršili zamenu kartice potrebno je da:

• U meniju sa leve strane ekrana kliknete na opciju „Mobilna telefonija“ da bi se otvorile dostupne opcije.
• Kliknite na opciju „Upravljanje karticama“ i otvoriće se strana sa četiri taba od kojih je potrebno izabrati tab „Zamena kartice“.
• Pojaviće se strana sa dva padajuća menija. Iz levog birate broj telefona, tj. MSISDN, za koji treba zameniti karticu, a iz desnog treba da odaberete redni broj kartice, tj. ICCID, koju držite u ruci.
• Klikom na dugme „Zameni karticu“ u roku od nekoliko minuta prethodna kartica će biti deaktivirana, a nova će postati aktivna.

Budžet predstavlja novčani iznos koji imaju korisnici koji su potpisali Biznet ugovor i koji je namenjen za kupovinu uređaja po osnovnim cenama.

Ukoliko vaša firma ima Biznet ugovor u okviru koga ima raspoloživi budžet za kupovinu uređaja, u meniju sa leve strane ekrana videćete opciju „Kupovina uređaja“ koja vodi na stranicu sa ponudom uređaja. Na ovoj strani, u gornjem desnom uglu možete da vidite koliki budžet imate na raspolaganju. Potom je potrebno da pratite sledeće korake za kupovinu:

• U odnosu na raspoloživi budžet, birate uređaje i stavljate ih u korpu.
• Nakon što ste završili odabir uređaja, klikom na korpu u gornjem desnom uglu otvoriće se prozor sa opcijom „Detaljan pregled porudžbine“ koja vodi na stranu gde možete pregledati korpu.
• Ukoliko ste zadovoljni odabirom i želite da završite kupovinu, potrebno je da na dnu strane kliknete na „Završite kupovinu“.
• Stići će vam email sa potvrdom porudžbine, a vaš menadžer prodaje će vas kontaktirati dalje sa detaljima isporuke ili preuzimanja uređaja.

Profil možete promeniti ako:

• U meniju sa leve strane ekrana izaberete opciju „Mobilna telefonija“ da bi se otvorile dostupne opcije.
• Kliknite na opciju „Upravljanje karticama“ i otvoriće se strana sa četiri taba od kojih je potrebno izabrati tab „Dodatne usluge“.
• Potom će vam se otvoriti strana sa padajućim menijem iz kog treba da izaberete broj telefona na kom želite da promenite profil ili aktivirate neku dodatnu uslugu.
• Nakon što potvrdite odabir broja otvoriće vam se opcije dostupne za taj broj.
• Moći ćete da definišete nove iznose limita, promenite profil ili aktivirate, odnosno deaktivirate neku dodatnu uslugu.

Aktivacija kartice dostupna je korisnicima koji imaju Biznet ugovor i koji sna raspolaganju imaju određeni broj blanko kartica, tj. kartica koje nisu u upotrebi i koje još uvek nisu vezane za neki konkretan broj telefona.

Da biste aktivirali karticu potrebno je da:

• U meniju sa leve strane ekrana kliknete na opciju „Mobilna telefonija“ da bi se otvorile dostupne opcije.
• Kliknite na opciju „Upravljanje karticama“ i otvoriće se strana sa četiri taba od kojih je potrebno izabrati tab „Aktivacija kartice“.
• Iz padajućeg menija izaberite zbirni račun za koji su vezane blanko kartice koje imate kod sebe, nakon čega birate MSISDN, tj. broj telefona za koji želite da aktivirate karticu.
• Nakon što ste odabrali broj telefona, birate ICCID, tj. serijski broj kartice koju planirate da aktivirate.
• Iz padajućeg menija sa ISSID brojevima potrebno je da odaberete broj kartice koju držite u ruci.
• Nakon što ste uparili broj telefona (MSISDN) i serijski broj kartice (ISSID) potrebno je da se opredelite za neki od dostupnih profila u kom želite da bude broj i kliknete na dugme „Aktivirajte karticu“.

Kartica će biti aktivna u roku od nekoliko minuta.

Pratite sledeće korake:

• Kliknite na vaše ime u gornjem desnom uglu kako biste otvorili padajući meni.
• U padajućem meniju izaberite „Status porudžbine“.
• Klikom na ovu opciju otvara se strana na kojoj možete da vidite statuse svih vaših zahteva ili porudžbina koje ste napravili koristeći vaš Biznis portal ili preko drugog kanala komunikacije sa mts-om (Kontakti centar, menadžer prodaje i slično).

Vaš Biznis portal prikazuje servise koje trenutno koristite. Ukoliko Vaša firma bude dodavala servise, oni će prikazati u okviru vašeg profila.

Takođe, ukoliko imate podnalog, moguće je da nisu dodeljena prava pristupa svim opcijama portala od strane vašeg glavnog administratora.

Da biste deblokirali karticu potrebno je da pozovete Kontakt centar na broj 0800 123 123 i da se pri tom identifikujete kao ovlašćeno lice.

Prilikom blokade kartice vrši se privremeno isključenje odlaznog saobraćaja. Deaktivacijom kartice ona više ne može da se koristi kako za odlazni tako ni za dolazni saobraćaj. Deaktiviranu karticu nije moguće ponovo aktivirati preko portala, već samo pozivom kontakt centru.

Lista tarifnih dodataka koji će biti prikazani za određeni broj zavisi od tarife, profila u kom se broj nalazi, kao i do toga da li je na izabranom broju već aktiviran npr. neki obnovljivi dodatak. Obnovljivi dodaci se moraju najpre deaktivirati da biste mogli preći na drugi dodatak istog tipa (veći ili manji).

Podešavanje telefona za korišćenje internet i MMS usluge se, za većinu mobilnih uređaja na tržištu Republike Srbije, obavlja automatski i to prijemom konfiguracione SMS poruke. Ukoliko podešavanja ne dobijete automatski, parametre možete podesiti i putem mts Biznis portala.
U meniju sa leve strane ekrana kliknete na opciju „Mobilna telefonija“ da bi se otvorile dostupne opcije. Kliknite na opciju „Podešavanje telefona“ i otvoriće se ekran gde birate broj telefona za koji želite da uradite podešavanje. Klikom na dugme „Pošaljite“ na izabrani broj telefona stići će SMS sa podešavanjima telefona. Postoji mogućnost da se poruka ne pošalje – neki uređaji ne podržavaju ovakav način podešavanja (npr. poslednji Apple uređaji), dok je u slučaju najnovijih mobilnih uređaja potrebno da prođe određeni vremenski period da bi ova opcija bila moguća. U slučaju da nije moguće poslati poruku, dobićete informaciju o tome na portalu, odmah po pokušaju slanja poruke.

Mesečni limit je definisani iznos do kog možete da ostvarujete dodatni saobraćaj (van tarife) u toku meseca. U njega ulazi sav saobraćaj (pozivi, poruke, prenos podataka i roming) koji je ostvaren nakon što je potrošen saobraćaj definisan tarifama i tarifnim dodacima.
Limit u romingu je definisani iznos do kog možete da ostvarujete roming saobraćaj (van tarife i tarifnih dodataka). Iznos limita u romingu ne može biti veći od iznosa mesečnog limita. U slučaju da na broju postoji definisan mesečni limit, a limit u romingu ne, mesečni limit važi i u romingu.
Kada se dostigne odabrani limit, obustavlja se odlazni saobraćaj. Ukoliko želite da omogućite obustavljeni saobraćaj, povećajte limit.

Kliknite na vaše ime u gornjem desnom uglu ekrana da biste otvorili padajući meni. U ovom meniju nalazi se opcija „Istorija aktivnosti“, klikom na ovu opciju otvara se ekran na kom možete da vidite datume zahteva, user-a koji je podneo zahtev ili porudžbinu, tip zahteva kao i status zahteva.

Kompanijski imenik može vam pomoći da organizujete brojeve u vašoj firmi i lakše upravljate istim tako što ćete personalizovati svaki broj telefona dodavanjem imena i prezimena zaposlenog, njegove/njene pozicije u firmi i email adrese.
Kliknite na vaše ime u gornjem desnom uglu ekrana da biste otvorili padajući meni. U ovom meniju nalazi se opcija „Kompanijski imenik“, klikom na ovu opciju otvara se ekran na kom možete da vidite listu svih brojeva Vaše kompanije uz koji možete dodati informacije o zaposlenom koji koristi broj.