Pitanja i odgovori

• Šta je e-fiskalizacija i po čemu se razlikuje od dosadašnje?

  Tehnologija na kojoj je zasnovan fiskalni sistem u Srbiji je zastarela. Nakon 17 godina vreme je da se sistem unapredi novim tehničkim rešenjima.

  Na redu je eFiskalizacija, čije troškove pokriva država. Subvencija iznosi 100€ po prodajnom mestu i 100€ po fiskalnom uređaju.

  eFiskalizacija znači korišćenje elektronskog fiskalnog uređaja putem kojeg će obveznik fiskalizacije u trenutku prometa na malo, uključujući i primljeni avans za budući promet na malo, izdavati fiskalni račun sa QR kodom, a informacije o svakoj transakciji će se prosleđivati Poreskoj upravi u realnom vremenu. QR kod na svakom računu podrazumeva da kupci proizvoda, odnosno korisnici usluga, mogu da provere da li je njihov račun izdat u skladu sa zakonom.

  Sve elemente fiskalnog uređaja mora da odobri Poreska uprava.
  Ti elementi su procesor fiskalnih računa (PFR), koji može biti lokalni (LPFR) ili virtuelni (VPFR) i elektronski sistem za izdavanje fiskalnih računa (ESIR).
  Novi model fiskalizacije podrazumeva i korišćenje bezbednosnog elementa što poslovanje čini sigurnijim.

  Novi uređaji su zasnovani na android tehnologiji i njihova upotreba je znatno lakša, a korisniku smanjuje troškove održavanja i servisiranja uređaja.

• Da li ću imati troškove pri prelasku na novi model fiskalizacije?

  Ne, država će u potpunosti preuzeti troškove obveznika fiskalizacije.

  Svi zainteresovani mogu da se prijave preko portala Poreske uprave ePorezi, u periodu od 15. oktobra 2021. godini do 31. januara 2022. godine.

  Obveznik fiskalizacije za finansijsku podršku može da se prijavi samo jednom tokom trajanja Javnog poziva, koji je objavljen na sajtu Ministartva privrede, te je neophodno da pre apliciranja izvrši prijavu svojih poslovnih prostora, odnosno poslovnih prostorija što može da učini preko portala ePorezi. Postojeći obveznici fiskalizacije mogu da po svakom prijavljenom poslovnom prostoru i poslovnoj prostoriji dobiju finansijsku podršku u iznosu od 100 evra, kao i po svakoj prijavljenoj aktivnoj fiskalizovanoj fiskalnoj kasi u iznosu od 100 evra. Novi obveznici fiskalizacije mogu da dobiju finansijsku podršku po svakom prijavljenom poslovnom prostoru i prijavljenoj poslovnoj prostoriji u iznosu od 100 evra, kao i za jedan elektronski fiskalni uređaj u iznosu od 100 evra po svakom prijavljenom poslovnom prostoru i prijavljenoj poslovnoj prostoriji. Obveznici koji nisu evidentirani u sistem PDV-a finansijsku podršku ostvaruju u iznosu uvećanom za 20%.

• Da li je neophodna kupovina uređaja i korišćenje eFiskal usluge?

  Nabavku uređaja će subvencionisati država i to iznosu od minimum 200 € (100 € po uplatnom mestu + 100 € po fiskalnom uređaju). Mi vam omogućavamo da uređaj isplatite u celosti ili da novac od države zadržite, a uređaj isplatite na 24 mesečne rate.

  Da bi uređaj radio neophodno je da imate odgovarajući softver, konektivnost, pristup Cloud-u i naravno podršku i održavanje. Za sve to se na mesečnom nivou plaća tzv. naknada za eFiskal uslugu.

• Šta je bezbednosni element i kako da ga nabavim?

  Bezbednosni element je hardverski ili softverski element koji izdaje Poreska uprava obvezniku fiskalizacije. Obveznik fiskalizacije mora da poseduje bezbednosni element jer je dužan da ga koristi za potpisivanje fiskalnih računa za potrebe sprovođenja postupka fiskalizacije i potvrde identiteta prilikom razmene podataka i informacija sa Poreskom upravom. Račun izdat bez korišćenja bezbednosnog elementa se ne može smatrati fiskalnim računom.

  Bezbednosni element sadrži elektronski sertifikat koji služi da reprodukuje digitalni potpis obveznika fiskalizacije prilikom izdavanja svakog fiskalnog računa, kao i da reprodukuje zaštićenu lozinku obveznika prilikom povezivanja sa Sistemom za upravljanje fiskalizacijom (SUF). Bezbednosni element je personalizovan za obveznika fiskalizacije, za konkretan poslovni prostor i poslovnu prostoriju. Neovlašćeno lice ne može koristiti bezbednosni element, u drugom poslovnom prostoru i poslovnoj prostoriji, tj. u okviru neodgovarajućeg elektronskog fiskalnog uređaja.

  Bezbednosni element izdaje Poreska uprava na osnovu podnete prijave poreskog obveznika. Prijava za izdavanje bezbednosnog elementa se podnosi u elektronskom obliku preko elektronskog servisa za fiskalizaciju na portalu Poreske uprave. U trenutku prijave, važno je da obveznik napomene da li želi karticu na kojoj se nalazi bezbednosni element u punoj veličini ili perforiranu, što zavisi od toga kakav ima fiskalni uređaj. Bezbednosni elementi u vidu pametne kartice se personalizuju i autorizovana osoba u svoje poresko sanduče dobija obaveštenje o preuzimanju bezbednosnog elementa. Bezbednosni element se preuzima na šalteru „Vaš poreznik“ u nadležnoj filijali Poreske uprave, osim za obveznike CVPO koji bezbednosni element preuzimaju u Centru za velike poreske obveznike. Ukoliko je bezbednosni element u vidu fajla, on se automatski šalje u poresko sanduče gde će obveznik imati instrukcije za njegovo preuzimanje.

• Šta dobijam sa vašim eFiskal rešenjem?

  Elektronski naplatni uređaj sa integrisanim štampačem, aplikaciju fiskalne kase, Cloud portal sa naprednim funkcionalnostima uključujući i poslovnu analitiku, backup podataka u Cloudu, SIM karticu sa internet saobraćajem, instalaciju i edukaciju, uputstvo za korišćenje, kao i uvek dostupnu korisničku i tehničku podršku. Dodatno se na uređaju može aktivirati i modul za plaćanja karticama. U cenu rešenja uključeno je i redovno ažuriranje sistema kako bi radili u skladu sa Zakonom.

• Šta uključuje korisnička podrška?

  Dostupnost stručnog tima 24/7 putem maila mojbiznis@telekom.rs i telefona 0800 123 123, pomoć pri rešavanju problema i pitanja oko rada aplikacije. Korisnička podrška stoji Vam na raspolaganju sve vreme korišćenja aplikacije, čak i kada istekne garancija na uređaj.

• Šta ako mi se pokvari uređaj? Dobijam li zamenski? U kom roku?

  Uređaj dolazi sa 2 godine garancije, što znači da u slučaju kvara u tom periodu imate obezbeđen identičan zamenski uređaju u roku od maksimalno 24 sata, uz čuvanje i transfer svih vaših poslovnih podataka sa originalne kase. Vezano uz kvarove, bitno je napomenuti da je ovo Android uređaj najnovije generacije, i da u poređenju sa fiskalnim kasama koje su do sada bile na tržištu nema učestale kvarove komponenti pa samim tim ni potrebu za redovnim servisom.

• Do kada moram u potpunosti da pređem na novi model?

  U skladu sa Zakonom o fiskalizaciji, obveznici fiskalizacije će biti u obavezi da u potpunosti pređu na novi model fiskalizacije do 30. aprila 2022. godine. Do tada će poreski obveznici moći postepeno da prelaze na novi model fiskalizacije, uz obavezu da svi fiskalni uređaji po prodajnom objektu moraju da budu u tranziciji.

  Najveći broj komplikacija sa kojima se možda susretnete će biti softverskog tipa i rešavaće se na daljinu preko korisničke i tehničke podrške.