Televizija

Česta pitanja

• Da li mogu da gledam MOVE na više TV uređaja u svom domu?

  Da, možeš, uz dodatne MOVE STB (Set Top Box) uređaje.

  Zahtev za dodatni dodatni MOVE STB možeš da podneseš:
  • u mts poslovnicama,
  • pozivanjem 0800 100 100, ili
  • putem imejla: info@telekom.rs.

• Da li MOVE mogu da koristim na Smart TV?

  Da, MOVE možeš da koristiš na Smart TV, samo je potrebno je da instaliraš MOVE aplikaciju koja je dostupna za LG, Samsung i Android Smart TV uređaje. Na stranici za logovanje izaberi: Telekom Srbija i unesi svoje korisničko ime i lozinku za Moj mts nalog koji je povezan sa MOVE televizijom.

• Da li MOVE mogu da koristim u inostranstvu?

  MOVE možeš da koristitiš samo na teritoriji Republike Srbije.

• Kako da gledam MOVE na mobilnim uređajima?

  U samo par koraka, omiljena MOVE televizija je na tvom mobilnom uređaju:

  • preuzmi MOVE aplikaciju sa App Store, Google Play ili Huawei Gallery,
  • na počenom ekranu, izaberi provajdera: Telekom Srbija
  • zatim, unesi svoje korisničko ime i lozinku za Moj mts nalog koji je povezan sa MOVE televizijom (ovi kredencijali su ti poslati putem SMS-a, imejla ili se nalaze ugovoru za paket sa MOVE uslugom).
• Kako da gledam MOVE na računaru?

  Ako želiš da omiljene TV sadržaje gledaš na računaru:

  • u pretraživaču otvori link: https://play.move.tv.
  • na stranici za logovanje izaberi: Telekom Srbija i unesi svoje korisničko ime i lozinku za Moj mts nalog koji je povezan sa MOVE televizijom.

• Da li gledanje MOVE na mobilnom telefonu troši internet?

  MOVE možeš opušteno da gledaš na svom mobilnom uređaju. Za korišćenje MOVE aplikacija preko mts mobilne mreže, internet je besplatan.

Ostala pitanja

• Kako se aktivira i koristi usluga Gledaj unazad?

  Na raspolaganju su usluge koje omogućavaju premotavanje sadržaja unazad za 60 minuta, sedam ili više dana. Usluge koje to omogućavaju su: Gledaj unazad, koja na pojedinim kanalima omogućava gledanje programa i do 7 dana unazad, ali i Pauziraj, koja omogućava premotavanje tekućih sadržaja do 60 minuta unazad.

  Saznaj više
• Da li mogu da koristim uslugu iris TV na više TV uređaja u svom domu?

  Da, uz dodatne STB (Set Top Box) uređaje. Potrebno je podneti zahtev za dodatni STB (Set Top Box) u našim poslovnicama, pozivom na 0800 100 100 ili na e-mail adresu info@telekom.rs.

  Saznaj više
• Propustio sam svoju omiljenu TV emisiju, kako mogu ponovo da je pogledam?

  Usluga Gledaj unazad omogućava gledanje emisija koje su već bile emitovane, a koje su možda propuštene ili se žele ponovo pogledati. Na pojedinim TV kanalima koji podržavaju ovu funkciju, sadržaji se mogu gledati do 7 dana unazad.

  Kanali na kojima je omogućena usluga Gledaj unazad označeni su u programskoj šemi odgovarajućim simbolom "◁ ".

  Premotavanjem se može pregledati na omiljenim TV kanalima sve što je propušteno u prethodnih sedam dana .

  Ova usluga omogućava premotavanje emisija, filmova ili drugih sadržaja unapred i unazad željenom brzinom, kao i pauziranje ili zaustavljanje reprodukcije.

  Troškovi tehničke realizacije usluge Gledaj unazad iznose 100,00 dinara mesečno.

  Aktivacija paketa

  Usluga Gledaj unazad se aktivira  u okviru opcije Paketi i usluge, a TV kanali na kojima je omogućeno njeno korišćenje su u TV vodiču obeleženi prepoznatljivim simbolom.

  • U TV vodiču potrebno je pronaći kanal sa propuštenim sadržajem.
  • Pritiskom na strelicu ulevo, potrebno je vratiti se na željenu emisiju i pritisnuti dugme OK, nakon čega će odabrani sadržaj odmah početi da se emituje. U delu Moj TV/Nastavi da gledaš program, korisnik može nastaviti gledanje sadržaja koje je započeo, ali nije završio.

  Deaktivacija paketa

  Deaktivacija usluge Gledaj unazad se može izvršiti:

  • Pozivom na broj 0800 100 100 ili
  • U našim poslovnicama

  Usluga Gledaj unazad naplaćuje se proporcionalno broju dana korišćenja u mesecu aktivacije ili u mesecu deaktivacije i njeno korišćenje prestaje sa danom otkaza.

  Saznaj više
• Da li mogu da ostvarim posebne pogodnosti na osnovu Rešenja o invaliditetu?

  Dostavom Rešenja o invaliditetu sa stepenom invaliditeta od 100%, na tvoje ime ili na ime člana domaćinstva, možeš da ostvariš pravo na popust od 20% na mesečnu naknadu.

  Popust važi uz novi ugovor na 24 meseca za TV paket na adresi prebivališta. Benefit važi samo za jedan TV paket.

  Isto pravo možeš da ostvariš i uz dostavu Rešenja o tuđoj nezi ili Rešenja o potpunom gubitku radne sposobnosti.

• Na koji način mogu da dobijem informacije o iznosu računa za korišćenje iris TV usluge?

  Preporučuje se da se poseti Moj mts jer to omogućava najlakšu proveru računa za iris TV uslugu. Ukoliko nalog na Moj mts nije otvoren, može se izvršiti registracija i kreirati novi nalog.

  Uputstvo za registraciju dostupno je za pregled:

  Informacije o iznosu računa mogu se dobiti slanjem e-maila na adresu info@telekom.rs, pozivom na broj 0800 100 100 ili posetom jednoj od mts poslovnica.

  Saznaj više
• Promotivna ponuda - popust do 50% na dodatni STB uređaj

  Za dodatni komfor i mogućnost da se odabrani TV paketi i svi iznajmljeni sadržaji prate na više TV prijemnika, dodatni STB uređaj je idealan izbor.

  Uz promotivnu ponudu moguće je ostvariti popust do 50% na dodatni STB uređaj.

  Dodatni STB (Set Top Box) uređaj omogućava praćenje omiljenih programa iris TV usluge na više TV prijemnika. Sva podešavanja korisničkih profila, kupovina novih programskih paketa i iznajmljivanje sadržaja automatski se sinhronizuju na svim STB uređajima, bez obzira na to sa kog su uređaja inicirane promene.

  Zahtev za dodatni STB uređaji se može podneti u nekoj od poslovnica ili pozivom na broj 0800 100 100.

  Cena sa UO uz BOX paket*	Cena sa UO uz iris TV*	Cena bez UO
  150,00	210,00	300,00
  Za nove ili već postojeće korisnike koji produžavaju ugovor za BOX paket koji sadrži iris TV uslugu	Za nove ili već postojeće korisnike koji produžavaju ugovor za iris TV uslugu	Mesečna naknada nakon isteka ugovora za BOX paket koji sadrži iris TV uslugu ili ugovora za iris TV uslugu

  *Promocija na cene sa popustom važi do 30. 4. 2025.godine.

  Maksimalno je moguće koristiti do 4 dodatna STB uređaja, ukoliko je usluga realizovana na optičkoj infrastrukturi.

  Napomena: Broj dodatnih STB uređaja koji se mogu instalirati zavisi od infrastrukture na kojoj je realizovana TV usluga.

  Saznaj više
• Da li usluge iris TV i iris GO mogu da koristim u inostranstvu?

  iris TV i iris GO se može koristiti samo na teritoriji Republike Srbije.

  Saznaj više

Ostala pitanja

• Kako da pratite vrhunski filmski sadržaj uz HBO+ paket?

  U HBO + paket upakovani su vrhunski filmski kanali: HBO, HBO 2, HBO 3, Cinemax i Cinemax 2, kao i dva video kluba HBO On Demand i MAX.

  Mesečna naknada za ovaj popularni paket iznosi 849,00 dinara.

  Prati vrhunske filmove i popularne serije na HBO i Cinemax kanalima ili iz HBO OD video kluba izaberi najbolje holivudske filmove, ekskluzivne specijalne emisije ili serije i gledaj ih u vreme koje ti najviše odgovara. Uz MAX video klub se dobija više od 4.000 sati programskog sadržaja koji se može gledati na mobilnim uređajima i računarima.

  Aktivacija paketa

  • Putem TV menija:
  Izaberi opcije: Paketi i usluge/HBO+. Inicijalni PIN za kupovinu je 1111
  • Pozivom Kontakt centra na broj 0800 100 100,
  • Lično u nekoj od naših poslovnica.

  Deaktivacija paketa

  Deaktivacija HBO+ paketa se može izvršiti pozivom Kontakt centra na broj 0800 100 100 ili u nekoj od naših poslovnica.

  Saznaj više
• Kako da koristim Extra paket?

  U okviru Extra paketa dostupno je 28 TV kanala samo za odvažne gledaoce.
  Mesečna naknada za Extra paket iznosi 359,00 dinara.
  Kako bi bili sigurni da deca neće pristupiti kanalima iz ovog paketa, preporučujemo da aktivirate uslugu Roditeljska kontrola. 

  Aktivacija paketa
  • Putem TV menija:
  Izaberi opcije: Paketi i usluge/Extra paket. InicijalnI PIN za kupovinu je 1111.
  • Pozivom na broj 0800 100 100,
  • Lično u nekoj od naših poslovnica.

  Deaktivacija paketa

  Deaktivacija Extra paketa se može izvršiti pozivom na broj 0800 100 100.

• Šta sadrži Stingray Music?

  Stingray Music paket je pravi je izbor za sve muzičke sladokusce. Sadrži bogat izbor plejlista različitih muzičkih pravaca, kao i regionalnih i stranih hitova koji su obeležili decenije za nama. Pored kanala sa pop, rok, haus, džez i latino muzikom, očekuju vas Stingray Music kanali sa nezaboravnom muzikom sa našeg područja.

  Stingray Music aplikacija

  Posebna pogodnost za korisnike ovog paketa je i besplatan pristup Stingray Music aplikaciji koja nudi preko 2000 kanala sa regionalnim i stranim hitovima.

  Mesečna naknada za dodatni Stingray Music paket iznosi 149,00 dinara.

  Aktivacija paketa

  • Putem TV menija: 
  Izaberi opcije: Paketi i usluge/Stingray Music. Inicijalni PIN za kupovinu je 1111 
  • Pozivom na broj 0800 100 100,
  • Lično u nekoj od naših poslovnica.
  • Putem Moj mts aplikacije/portala

  U mesecu aktivacije, naknada se naplaćuje srazmerno broju dana korišćenja paketa.

  Deaktivacija paketa

  Deaktivacija Stingray Music paketa se može izvršiti pozivom Kontakt centra na broj 0800 100 100 ili u nekoj od naših poslovnica.
  U mesecu deaktivacije naknada se naplaćuje srazmerno broju dana korišćenja paketa.

  Saznaj više
• Koje kanale mogu da gledam uz Mađarski paket?

  Najgledaniji televizijski kanali na mađarskom jeziku.

  Mesečna naknada za paket Mađarskih kanala iznosi 145,00 dinara.

  Paket kanala na mađarskom jeziku, pored kanala opšteg informativnog karaktera – RTL KETTO, nudi serije, uspešne filmove, šou programe i emisije zabavnog karaktera na kanalu COOL, zatim filmove koji beleže visoke rejtinge gledanosti na kanalu Film + i izvrstan miks tradicionalnih i modernih numera i izvođenja najvećih zvezda folk i pop muzike na kanalu Muszicka TV.

  Aktivacija paketa

  • Putem TV menija:
  Izaberi opcije: Paketi i usluge/Mađarski paket. Inicijalni PIN za kupovinu je 1111
  • Pozivom Kontakt centra na broj 0800 100 100,
  • Lično u nekoj od naših poslovnica.
  U mesecu aktivacije, naknada se naplaćuje srazmerno broju dana korišćenja paketa.

  Deaktivacija paketa

  Deaktivacija paketa Mađarski kanali se može izvršiti pozivom Kontakt centra na broj 0800 100 100 ili u nekoj od naših poslovnica.

  Saznaj više

Ostala pitanja

• REDLIGHT paket u Video klubu

  REDLIGHT paket koji predstavlja paket video sadržaja za odrasle iz produkcije REDLIGHT. Dostupan je kao dodatni paket u Video klubu u okviru iris TV usluge, iris GO usluge, Super TV usluge i  MOVE N GO. Paket je dostupan privatnim i poslovnim korisnicima navedenih usluga. REDLIGHT paket se dodatno naplaćuje i nije uključen u ponudu nijednog od osnovnih paketa. U pitanju je mesečni paket koji se automatski obnavlja (obnavlja se dok korisnik sam ne otkaže) na mesečnom nivou.

  Aktivacija paketa

  - privatni korisnici iris TV/iris GO - putem iris TV menija, iris GO aplikacije, u poslovnicu ili pozivom na broj 0800 100 100;
  - poslovni korisnike iris TV/Iris go, putem kontakt centra 0800 123 123, u biznis korneru ili preko menadžera prodaje;
  - privatni korisnici Supernova TV MOVE N GO - pozivom na 19911 i u poslovnicu;
  - poslovni korisnici Supernova TV - pozivom na 0800 311 312 i u biznis korneru ili preko menadžera prodaje.

  Korisniku je paket za dalje korišćenje dostupan u delu Video klub/REDLIGHT.

  Deaktivacija paketa

  - privatni korisnici iris TV korisnici - pozivom na 0800 100 100 i u poslovnici;
  - iris GO korisnici - pozivom na 0800 100 100, u poslovnici i kroz samu aplikaciju;
  - poslovni korisnici iris TV-a i iris GO  - pozivom na 0800 123 123, u biznis korneru ili preko menadžera prodaje;
  - Supernova korisnici - pozivom na 19911 i u poslovnici;
  - Poslovni korisnici Supernove - 0800 311 312;

  Korisniku se paket deaktivira odmah sa zahtevom deaktivacije.

  Ponuda i naplata

  Mesečna naknada za korišćenje REDLIGHT paketa je 690 din sa PDV-om.

  Aktivaciju i deaktivaciju možete da izvršite u bilo kada u toku meseca, a naknadu za paket plaćate proporcionalno broju dana korišćenja u toku meseca.

  Saznaj više
• Koja je razlika između usluga Video klub i HBO On Demand?

  Video klub je usluga koja omogućava iznajmljivanje željenog sadržaja - filmova, serija, emisija i drugih sadržaja iz ponude. Cena se razlikuje u zavisnosti od sadržaja koji se iznajmljuje. Iznajmljeni sadržaj se može pogledati u periodu od 24h.

  Ako je aktiviran HBO/HBO + dodatni TV paket, na raspolaganju je i HBO On Demand (HBO OD) - katalog filmova koji se nalazi u okviru usluge Video klub. Svi sadržaji iz HBO OD kataloga mogu se gledati neograničen broj puta, sve dok je aktivan dodatni HBO/HBO + paket.

  Saznaj više
• DORCEL CLUB paket u Video klubu

  DORCEL CLUB predstavlja paket video sadržaja za odrasle iz produkcije Dorcel. Dostupan je kao dodatni paket u Video klubu u okviru Iris TV usluge, kao i u okviru Iris GO usluge.

  Aktivacija paketa

  • privatni korisnici iris TV/iris GO - putem iris TV menija, iris GO aplikacije, u poslovnici ili pozivom na broj 0800/100100

  Deaktivacija paketa

  • privatni korisnici iris TV korisnici - pozivom na 0800/100100 i u poslovnici

  • iris GO OTT korisnici - pozivom na 0800/100100, u poslovnici ili kroz samu aplikaciju

  Ponuda i naplata

  Aktiviran DORCEL CLUB paket automatski se obnavlja na mesečnom nivou. Ukoliko postoji potreba da se prekine usluga, deaktivacija paketa se može izvršiti na jedan od ponuđenih načina.

  Mesečna naknada za korišćenje DORCEL CLUB paketa je 690 dinara sa PDV-om.

  Saznaj više
• Kako da koristim Balkan Myusic paket?

  Uz Balkan Myusic uživaćete u vašoj omiljenoj muzici, jer vas u okviru ovog Video klub paketa očekuje veliki izbor plej lista različitih muzičkih pravaca domaće muzike, kao i muzike iz regiona. Paket Balkan Myusic namenjen je korisnicima iris TV usluge.

  Iskoristite promo period! Ukoliko ste korisnik Plus paketa, aktivirajte Balkan Myusic i slušajte omiljenu muziku 12 meseci besplatno od prve aktivacije paketa. Nakon isteka promo perioda mesečna naknada za korišćenje paketa iznosi 479 dinara.

  Korisnik Plus paketa sam aktivira paket (ne dodeljuje mu se automatski). U slučaju da korisnik deaktivira Balkan Myusic paket u okviru promotivnog perioda (12 meseci) ili nakon toga, pa ga zatim ponovo aktivira, promocija mu više neće biti na raspolaganju i naplaćivaće mu se mesečna naknada za korišćenja paketa po komercijalnim uslovima. Promocija se odnosi na sve korisnike Plus paketa, bez obzira da li uslugu iris TV imaju u okviru BOX paketa ili ne, i bez obzira da li su pod ugovornom obavezom ili ne.

  Korisnicima Max paketa Balkan Myusic je automatski uključen u ponudu (odnosi se na sve korisnike Max paketa, bez obzira da li uslugu iris TV imaju u okviru BOX paketa ili ne, i bez obzira da li su pod ugovornom obavezom ili ne). Korisnik ne mora sam da ga aktivira, već mu je paket odmah dostupan u okviru Video kluba.
  
  

  ​Paket	Sadržaj paketa	Mesečna naknada	Promocija
  Balkan Mysic	Domaće pesme i pesme iz regiona	479 din.	Besplatno prvih 12 meseci od prve aktivacije paketa za korisnike iris TV Plus paketa Korisnicima Max iris TV paketa Balkan Myusic je uključen u ponudu

  Balkan Myusic Video klub paket dostupan je i u okviru dodatne usluge iris GO za iris TV korisnike. Ukoliko imate aktiviran Balkan Myusic paket, možete besplatno da koristite Balkan Myusic aplikaciju, s tim što je potrebno da je sami aktivirate.

  Aktivacija

  Aktivirajte Balkan Myusic paket na način koji vam najviše odgovara:

  • putem iris TV menija,
  • pozivom Kontakt centra na broj 0800 100 100,
  • u najbližoj mts poslovnici.

  Deaktivacija

  Deaktivaciju paketa možete da izvršite:

  • pozivom Kontakt centra na broj 0800 100 100,
  • u mts poslovnici.

  Saznaj više
• Kako da aktiviram Apollon paket?

  Korisnicima iris TV usluge dostupan je Video klub paket Apollon koji donosi najveći izbor holivudskih filmova, veliki broj američkih serija, ali i sve kultne filmove domaće kinematografije i popularne domaće serije. Svi naslovi su prevedeni na srpski jezik i mogu se gledati bezbroj puta na iris TV-u.

  Tokom promo perioda, aktiviraj Apollon paket i uživaj u omiljenom TV sadržaju besplatno prva tri meseca od prve aktivacije paketa! Nakon isteka promo perioda mesečna naknada za korišćenje paketa iznosi 449 dinara.

  ​Paket	Sadržaj paketa	Mesečna naknada	Promocija - BESPLATNO 3 meseca
  Apollon	Više od 20.000 sati holivudskog i domaćeg, filmskog i serijskog programa sa prevodom	449 din.	Besplatno prva tri meseca od prve aktivacije paketa za iris TV korisnike.

  Aktivacija

  Aktiviraj Apollon paket na način koji ti najviše odgovara:

  • putem iris TV menija (izaberi opciju Paketi i usluge/APOLLON),
  • pozivom Kontakt centra na broj 0800 100 100,
  • u najbližoj mts poslovnici.

  Deaktivacija

  Deaktivacija paketa se može izvršiti:

  • pozivom Kontakt centra na broj 0800 100 100,
  • u mts poslovnici.

  U mesecu deaktivacije paket se naplaćuje proporcionalno broju dana korišćenja tokom kojih je paket korišćen do dana deaktivacije.

  Saznaj više
• Kako da gledam najbolje sportske sadržaje sa Arena sport kanala?

  Besplatno za sve iris TV korisnike

  Video klub Arena sport, nudi vam odabrane utakmice i emisije sa Arena sport kanala.
  U Arena sport prikazuje ćete pronaći domaće i strane fudbalske i košarkaške utakmice koje ste propustili na Arena sport kanalima. Moći ćete da uživate i u specijalnim emisijama o najvećim stranim fudbalskim klubovima.

  Očekuju vas derbi utakmice Zvezda – Partizan, finale u Španiji, kao i priče o Juventusu, Barseloni, Čelsiju, Bajernu… Sadržaje iz Arena sport možete da gledate u bilo koje vreme, odnosno kada vam to najviše odgovara.

  Dovoljno je da putem upravljača, u iris TV meniju, pronađete opciju Video klub/Arena sport i sportska čarolija može da počne!

  Saznaj više

Ostala pitanja