Vaš ekran se trenutno deli sa agentom.

Internet

Saznaj sve informacije koje mogu da ti budu od pomoći.
Pronađi


Reši problem u funkcionisanju usluge

Ako naiđeš na problem u funkcionisanju usluge koju koristiš, možda možemo brzo i lako zajedno da ga rešimo. Definiši problem, a mi ćemo ti pomoći da ga samostalno rešiš.

Započni

Potrebno vreme popunjavanja

3-5 min

Servisne informacije Pogledaj sve

Česta pitanja Ostala pitanja

  • Da li mogu da menjam Net paket dok traje ugovorna obaveza?

    U svakom trenutku možeš da promeniš paket na veći od ugovorenog i u tom slučaju plaćaš cenu većeg paketa. Ukoliko želiš, možeš i da se vratiš na inicijalni paket.

    Zahtev za promenu brzine možeš da podneseš pozivom na 0800 100 100, u mts poslovnicama ili na imejl info@telekom.rs

    Saznaj više
  • Šta se dešava kada mi istekne ugovorna obaveza za internet uslugu?

    Nakon isteka ugovorne obaveze za odabrani Net paket, primenjuje se  mesečna naknada za korisnike bez ugovorne obaveze. Uslugu možeš da koristiš dokle god ti odgovara, a možeš i da se uključiš u neku od aktuelnih promocija.

    Saznaj više
  • Želim da promenim internet provajdera i da koristim mts kućni internet, šta mi je potrebno?

    Potrebno je da dođeš u našu poslovnicu i podneseš zahtev za odgovarajući Net paket. Tom prilikom je potrebno da doneseš i Migracioni kod (MIK), uz koji će realizacija tvog zahteva biti brža i efikasnija. Internet provajder koji ti već pruža internet uslugu u obavezi je da ti izda MIK.

    Saznaj više
  • Da li mogu da ostvarim posebne pogodnosti na osnovu Rešenja o invaliditetu?

    Dostavom Rešenja o invaliditetu sa stepenom invaliditeta od 100%, na tvoje ime ili na ime člana domaćinstva, možeš da ostvariš pravo na popust od 20% na mesečnu naknadu.

    Popust važi uz novi ugovor na 24 meseca za kućni internet na adresi prebivališta. Benefit važi samo za jedan Net paket.

    Isto pravo možeš da ostvariš i uz dostavu Rešenja o tuđoj nezi ili Rešenja o potpunom gubitku radne sposobnosti.

  • Da li je internet brzina zagarantovana?

    Na pristup internetu mogu da utiču vrsta kabla, udaljenost, kao i vremenske prilike. Još jedna promenljiva je i zagušenje internet saobraćaja, što se odnosi na celokupnu internet mrežu, tj. može se desiti da tvoj internet modem i konekcija funkcionišu besprekorno, ali da server ili računar na kome se nalaze informacije koje želiš da dobiješ u tom trenutku nisu u stanju da ih pruže velikom broju korisnika, što rezultira smanjenjem brzine protoka.

    Saznaj više
  • Da li korišćenje internet usluge utiče na povećanje telefonskog računa?

    Ne, korišćenje internet usluge ne utiče na visinu računa za fiksni telefonski priključak.

    Saznaj više
  • Da li mogu da koristim internet uslugu ukoliko imam računar sa operativnim sistemom Linux ili OS X?

    Da, ukoliko imaš računare sa novijim Macintosh operativnim sistemom, internet konekciju možeš da ostvariš preko mrežne kartice i modema.

    Saznaj više

Promocije Pogledaj sve