Jedan telefon zvoni dok vlasnik firme razgovara sa mušterijom. Na drugi broj zove dobavljač, a kolega sa terena traži podatak koji mu je hitno potreban. U mejlu čeka ponuda koja mora da bude poslata do kraja dana. U velikim sistemima, svako od tih zaduženja ima svoj sektor. U maloj firmi sve često završava nekoliko ljudi, a neretko i jedna osoba. Zato nije svejedno da li se posao odvija jednostavno ili zaposleni svakog dana gube vreme tako što se prebacuju sa jednog broja na drugi.
Mnoge firme su internet, fiksne i mobilne telefone uvodile postepeno. Internet je stigao kada je otvorena kancelarija, fiksni telefon kada su počeli češći pozivi klijenata, a mobilni brojevi kada se tim proširio ili je posao izašao na teren. Svaka odluka je u tom trenutku imala smisla, ali posle nekoliko godina, sve može da postane prilično nepregledno.
Za firme koje žele da objedine te servise, mts ima Biz BOX pakete sa različitim kombinacijama optičkog interneta, fiksne i mobilne telefonije, a u određenim opcijama i iris TV usluge. Poenta nije u tome da svaka firma uzme sve, već da odabere ono što odgovara njenom načinu rada.
Nije isto da li vodite salon, agenciju ili servis
U frizerskom ili kozmetičkom salonu veliki deo posla počinje telefonskim pozivom. Jedna mušterija želi da zakaže termin, druga da ga pomeri, treća proverava cenu. Zaposleni su za to vreme zauzeti i ne mogu uvek odmah da se jave. Tu više telefonskih linija može da bude korisnije od gomile opcija koje niko neće koristiti. Propušten poziv u takvom poslu nije samo propušten razgovor. Vrlo često je to termin koji će biti zakazan na drugom mestu.
U računovodstvenoj ili marketinškoj agenciji, slika je drugačija. Više ljudi istovremeno šalje dokumente, koristi poslovne platforme, održava video-sastanke i komunicira sa klijentima. U takvom okruženju, internet je osnovni alat.
Servis, prodajni tim ili firma čiji zaposleni obilaze klijente ima treću vrstu potreba. Ljudi nisu stalno za stolom. Dogovori se prave iz automobila, sa gradilišta, iz prodajnog objekta ili neposredno posle sastanka. Tada mobilne linije postaju mnogo važnije, jer posao ne prestaje čim se izađe iz kancelarije.
Do izbora najboljeg Biz BOX paketa dolazite odgovorima na jednostavna pitanja:
- Koliko zaposlenih koristi internet u isto vreme?
- Koliko poziva stiže tokom dana?
- Da li ljudi rade iz jednog prostora ili su često na terenu?
- Da li firma planira nova zapošljavanja?
- Da li u poslovnom prostoru borave klijenti, gosti ili pacijenti?
Tri opcije za različite potrebe
1. Biz BOX 2 povezuje optički internet i fiksnu telefoniju, uz mogućnost korišćenja do pet fiksnih linija. Takva kombinacija može da odgovara manjim firmama koje najveći deo posla obavljaju iz jednog prostora i kojima su važni stabilna internet veza i telefonska dostupnost.
2. Biz BOX 3 uz optički internet i fiksnu telefoniju, omogućava izbor između mobilne telefonije i TV usluge, što je praktično za firme koje žele da dodaju mobilne linije zaposlenima na terenu, ali i za poslovne prostore u kojima televizijska usluga ima smisla zbog klijenata ili gostiju. Ovo rešenje pruža fleksibilnost za dodavanje novih SIM kartica i tarifnih profila, uz besplatne razgovore u mreži i kontrolu resursa.
3. Biz BOX 4 objedinjuje optički internet, do pet fiksnih i do 49 mobilnih linija za neograničene razgovore. Ova opcija više odgovara firmama sa većim brojem zaposlenih, različitim načinima komunikacije i potrebom da posao funkcioniše i u kancelariji i van nje.
U zavisnosti od izabrane opcije i tehničkih mogućnosti na lokaciji, dostupne su brzine interneta i do 1.000 Mb/s, a do kraja meseca, novi korisnici uz ugovor na 24 meseca ostvaruju do 50% popusta na mesečnu pretplatu za Biz BOX pakete.
To može da bude važno tamo gde više zaposlenih u isto vreme učestvuje na onlajn sastancima, šalje velike fajlove ili koristi zahtevnije poslovne programe.
Najskuplje su sitnice koje se ponavljaju
Mali biznis retko uspori zbog jedne velike greške. Mnogo češće ga svakodnevno koče sitnice, poput poziva koji niko nije preuzeo, kolege koji ne može da dođe do informacije, dokumenta koji se šalje sporije nego što bi trebalo ili usluge koju firma plaća, a skoro nikada ne koristi. Svaka od tih stvari pojedinačno deluje bezazleno. Problem je što se ponavljaju iz dana u dan.
Zato dobra organizacija ne znači da firma treba da ima više svega. Znači da ljudi ne moraju da smišljaju zaobilazna rešenja svaki put kada treba da pozovu klijenta, pošalju dokument ili se jave kolegi van kancelarije. Tehnologija u poslu ne bi trebalo da traži dodatnu pažnju. Trebalo bi da radi tiho, dok se zaposleni bave onim od čega firma zaista živi.
Dobar izbor Biz BOX paketa primetićete po tome što telefon ne ostaje bez odgovora, kolega sa terena ne čeka informaciju, a vi, kao vlasnik firme, na kraju dana ne razmišljate o uslugama, već o poslu koji je završen.
Ne zaboravite, svaki minut potrošen na organizovanje usluga jeste minut manje za kupce, zaposlene i rast firme.
Autor teksta: Digi svet tim
