Kako smo automatizovali mrežne operacije u Telekomu Srbija.
Kažu da pravi napredak počinje onog trenutka kada izađemo iz okvira poznatog. Za nas u Telekomu Srbija, to je značilo da napravimo iskorak iz dugogodišnje rutine ručnih konfiguracija i zakoračimo u svet mrežne automatizacije.
U okruženju u kojem svakodnevno funkcionišemo okruženi različitim uređajima, platformama i nasleđenom infrastrukturom, izazovi su bili neizbežni. Ali umesto da ih prihvatimo kao „nužno zlo“, rešili smo da ih pretvorimo u priliku za promenu.
Tako je nastao NSO Manager – naš interni alat, pažljivo razvijen na Cisco NSO platformi. Ovaj novi alat osim što je unapredio procese rada, pokazao je i da domaći inženjerski tim, vođen jasnom vizijom i ciljem, može da kreira rešenja koja idu u korak sa svetskim trendovima.
Šta smo time želeli da postignemo?
Cilj je bio jasan - obezbediti da svaka konfiguracija bude brža, pouzdanija i doslednija, bez potrebe za ručnim unošenjem linija koda na svakom pojedinačnom uređaju. I još važnije, želeli smo da tranzicija na novi način rada prođe neprimetno za korisnike, a to znači bez ikakvih prekida u saobraćaju ili ugrožavanja postojećih usluga.
Naš put...
Počeli smo od malih, ali ključnih koraka koji su postavili temelje za pouzdanu automatizaciju tako što smo:
- razvili sopstvene YANG modele za usluge poput Interneta za poslovne korisnike, L3VPN-a, Access listi i VLAN-ova,
- povezali NSO Manager sa postojećim OSS/BSS sistemima,
- automatizovali ceo životni ciklus usluge — od aktivacije, modifikacije i deaktivacije, do vraćanja mehanizama u prethodno stanje, u slučaju grešaka,
- omogućili otkrivanje i usklađivanje sa postojećim konfiguracijama na mreži,
- uveli upravljanje resursima radi boljeg planiranja i skalabilnosti,
- i jasno razdvojili poslovnu logiku od tehničke implementacije.
Rezultati koji prave razliku
Automatizacija procesa nam je donela:
- Brzinu – ono što je nekada trajalo satima, sada završavamo za svega nekoliko minuta.
- Doslednost – unapred definisani šabloni obezbedjuju uniformno konfigurisanje, bez obzira na to ko ih primenjuje.
- Pouzdanost – sistem samostalno detektuje greške i automatski vraća mrežu u bezbedno stanje.
Šta nas je naučilo ovo iskustvo?
Automatizacija nije nešto što se dešava preko noći. To je proces koji zahteva:
- Vreme i strpljenje.
- Stručnost – posebno u oblasti YANG modelovanja.
- Spremnost tima na promene navika i procesa.
Kako da započnete automatizaciju?
Automatizacija ne mora da počne velikim korakom. Počnite od zadataka koji vam najviše oduzimaju vreme.
Nemojte težiti tome da sve automatizujete odjednom. Umesto toga, radite postepeno i promišljeno.
I najvažnije — verujte svom timu. Dajte prostor da eksperimentišu i priliku da rastu.
I za kraj…
Naša priča pokazuje da inovacije nisu privilegija startapa ili globalnih tehnoloških giganata.
Uz jasnu viziju, domaće inženjersko znanje i podršku menadžmenta, i složeni sistemi kao Telekom Srbija, mogu postati jednostavni, efikasni i pametni.
Autor teksta: Saša N. Đorđević
